Términos y condiciones

Como comprar

Hemos querido crear para usted una tienda que le resulte lo más acogedora y clara posible y por la que se pueda mover con la mayor facilidad.

Para ello, hemos establecido las distintas categorías y filtros de la manera más intuitiva, de forma que usted pueda encontrar y conocer detalladamente nuestros productos desde cualquier dispositivo que use, (ordenador, portátil, tablet o móvil).

Una vez seleccionados los distintos artículos y añadidos al carrito, usted podrá, en todo momento, visualizar, modificar las unidades deseadas, suprimir, etc… de manera cómoda y transparente.

Formas de pago aceptadas

  • Tarjeta de crédito. A través de pasarela de pago homologada a los protocolos de Compra Segura. Sus datos se remiten directamente a la entidad bancaria y en ningún caso son conocidos o se almacenan en esta web.

Envíos

Floresparavenus.com envía sus productos únicamente a:

  • Castro Urdianles 39700
  • Sonabia, Oriñon, 39780
  • Otañes, Talledo, 39707
  • Mioño  39708
  • Sámano 39709
  • Baltezana, Onton, Lusa,  Santullan,  39706
  • Allendelagua, Cerdigo, Islares, 39798.

 

Los precios (IVA incluido) de los gastos de envío incluyen, manipulación, embalaje, portes y seguro obligatorio.

El plazo de entrega es de 24h a 48h.

Para que el proceso de envío sea lo más satisfactorio, aconsejamos que:

  • Asegúrese de que los datos para la entrega sean los correctos. Agradeceríamos cualquier comentario por su parte que pueda facilitar la entrega.
  • Si la dirección de entrega es distinta a la de facturación indíquenoslo claramente.
  • Cuando su pedido esté preparado y se proceda a su envío usted recibirá un email detallado de confirmación.
  • Si desea recibir tu pedido en una fecha concreta, indícalo en las notas de pedido.

 

EL CÓMO Y EL POR QUÉ DE LOS GASTOS DE ENVÍO

Es fácil entender que los gastos de envío varían en función de la zona donde se realice el envío.

Entendiendo esto, nuestra voluntad es intentar paliar en lo posible el encarecimiento de su compra y proporcionarle total libertad en cuanto al importe de la misma.

Para cualquier duda, póngase en contacto con nosotros en el correo info@floresparavenus.com

Además, el envío lo hacemos personalmente para asegurarnos que el producto llegue en las mejores condiciones posibles.

Devoluciones

Usted dispondrá de un plazo de 14 días naturales, desde la entrega del producto, para desistir, total o parcialmente de la compra realizada, de conformidad con la legislación aplicable.

Para ello póngase en contacto al correo info@floresparavenus.com adjuntando número de pedido, prueba gráfica del pedido defectuoso y/o motivo de la devolución. 

 

En todo caso la devolución deberá cumplir los siguientes requisitos:

  • El producto se devolverá en las mismas condiciones de embalaje, precintos, etc… en que fue enviado.
  • Se recomienda incluir copia del albarán de entrega y factura, indicando los productos devueltos.
  • El importe del pedido, más los gastos del envío le serán abonados una vez que los productos sean recibidos en nuestro almacén, en un plazo de 14 días y por el mismo medio que usted utilizó para el pago.
  • Correrán por cuenta del comprador los gastos de transporte que conlleve la devolución.

En el caso de productos perecederos, como flores, no se aceptan devoluciones.

Productos defectuosos

Los productos defectuosos o que no correspondan con lo que usted nos ha pedido le serán abonados, junto con los gastos de envío ocasionados.

Usted tendrá derecho a que se la entregue un producto igual y en perfecto estado con la mayor brevedad posible.

Si algo de esto ocurre, póngase en contacto con nosotros al correo info@floresparavenus.com donde, sin duda, resolveremos la incidencia de la forma más satisfactoria para usted.

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